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友善是互害型社会的解药  

2011-06-19 15:27:00|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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。 当下社会,出现人人提防人人,一些人算计多数人的状况。世界三大宗教与儒家,殊途同归的一点,都是如何善待人。在王阳明那里,人的良知是天生的,良知从来不曾睡去。互害型案件频发,一次次攻破底线,需要一个个来修复。假如个人没有正向价值观,只会害到自己及他周边世界(独裁者除外);但若企业没有正向价值观,则会害到消费者甚至波及整个社会。因此提倡友善经济善莫大焉。 我们处于一个意义缺乏的时代。做事情不再问意义何在,尤其是对社会的正向意义。这是个只讲成功却失去意义的时代,这是个意思(娱乐八卦或恶搞)比意义更重要的时代。人们纷纷抖着机灵,却不知整天忙碌为的什么。 “杰夫,有一天你会明白,善良比聪明更难。”这是亚马逊公司创始人杰夫·贝索斯的祖父对他的教诲。 短短30年,中国从一个邻里社会变成陌生人社会,价值观和社会伦理的缺失,使人际交往干燥化、戾气化,一擦枪即走火。法律可以审判药家鑫和染色馒头厂商,却不能医治互害型社会的心病。重建新的价值体系,需要海底捞们、海航们,更需要你我从自己身边做起。

 

短短30年,中国从一个邻里社会变成陌生人社会,价值观和社会伦理的缺失,使人际交往干燥化、戾气化,一擦枪即走火。重建新的价值体系,需要“海底捞”们,更需要你我。

。 当下社会,出现人人提防人人,一些人算计多数人的状况。世界三大宗教与儒家,殊途同归的一点,都是如何善待人。在王阳明那里,人的良知是天生的,良知从来不曾睡去。互害型案件频发,一次次攻破底线,需要一个个来修复。假如个人没有正向价值观,只会害到自己及他周边世界(独裁者除外);但若企业没有正向价值观,则会害到消费者甚至波及整个社会。因此提倡友善经济善莫大焉。 我们处于一个意义缺乏的时代。做事情不再问意义何在,尤其是对社会的正向意义。这是个只讲成功却失去意义的时代,这是个意思(娱乐八卦或恶搞)比意义更重要的时代。人们纷纷抖着机灵,却不知整天忙碌为的什么。 “杰夫,有一天你会明白,善良比聪明更难。”这是亚马逊公司创始人杰夫·贝索斯的祖父对他的教诲。 短短30年,中国从一个邻里社会变成陌生人社会,价值观和社会伦理的缺失,使人际交往干燥化、戾气化,一擦枪即走火。法律可以审判药家鑫和染色馒头厂商,却不能医治互害型社会的心病。重建新的价值体系,需要海底捞们、海航们,更需要你我从自己身边做起。

 

文/肖锋

 

。 当下社会,出现人人提防人人,一些人算计多数人的状况。世界三大宗教与儒家,殊途同归的一点,都是如何善待人。在王阳明那里,人的良知是天生的,良知从来不曾睡去。互害型案件频发,一次次攻破底线,需要一个个来修复。假如个人没有正向价值观,只会害到自己及他周边世界(独裁者除外);但若企业没有正向价值观,则会害到消费者甚至波及整个社会。因此提倡友善经济善莫大焉。 我们处于一个意义缺乏的时代。做事情不再问意义何在,尤其是对社会的正向意义。这是个只讲成功却失去意义的时代,这是个意思(娱乐八卦或恶搞)比意义更重要的时代。人们纷纷抖着机灵,却不知整天忙碌为的什么。 “杰夫,有一天你会明白,善良比聪明更难。”这是亚马逊公司创始人杰夫·贝索斯的祖父对他的教诲。 短短30年,中国从一个邻里社会变成陌生人社会,价值观和社会伦理的缺失,使人际交往干燥化、戾气化,一擦枪即走火。法律可以审判药家鑫和染色馒头厂商,却不能医治互害型社会的心病。重建新的价值体系,需要海底捞们、海航们,更需要你我从自己身边做起。

网上盛传着各类恶搞客服的帖子。客服变成“克服一切困难”。这隐喻着畸形的职业规矩:客户是上帝,员工是奴才。每天早上,店员门前听训,成为城市一景。各色职业培训,只为打掉受训者的羞耻心和尊严。都是爸妈生的,凭什么你可以出钱把别人当出气筒?

职业化是现代性的标志,中国30年来最大的变化,就是培育出了一个准现代化的服务体系。职业化是化解陌生人社会困境的制度安排。但职业化不能以打掉人的尊严为代价。被剥夺尊严者,只会以仇恨作回报。

 

短短30年,中国从一个邻里社会变成陌生人社会,价值观和社会伦理的缺失,使人际交往干燥化、戾气化,一擦枪即走火。重建新的价值体系,需要“海底捞”们,更需要你我。 文肖锋 网上盛传着各类恶搞客服的帖子。客服变成“克服一切困难”。这隐喻着畸形的职业规矩:客户是上帝,员工是奴才。每天早上,店员门前听训,成为城市一景。各色职业培训,只为打掉受训者的羞耻心和尊严。都是爸妈生的,凭什么你可以出钱把别人当出气筒? 职业化是现代性的标志,中国30年来最大的变化,就是培育出了一个准现代化的服务体系。职业化是化解陌生人社会困境的制度安排。但职业化不能以打掉人的尊严为代价。被剥夺尊严者,只会以仇恨作回报。 陌生人社会呼唤邻里温情 传统社会是熟人社会,中国人讲乡亲,低头不见抬头见。现代型社会的前身,是乡规民约维持的乡土社区。云南丽江或北京宋庄,乡规民约有时比政府法律更有效。宋庄驱赶裸体行为艺术家的办法,不是派警察,而是派一帮妇女上阵开骂,搞得艺术家不好意思。欧洲小镇上的人想必也不会动辄法庭上见吧。 台塑创始人王永庆15岁卖米就知道在本子上建立乡亲们的用米档案。常常是不等人家吃完,米已送上门了。管理案例上说,关键在于王用了心,用心去研究顾客。我说,不对,是因为他们是乡亲,如果你能以乡亲之道对待你的所有客户,一定能成功。 乡亲代表温暖,代表亲情,代表贴心,代表约定俗成。而消费社会则代表距离,通常,消费者在“上帝”与“被愚弄者”之间切换。 提防和质疑成为我们现在的基本关系。于今,冷漠社会解构了邻里乡情,大院生活成为美好的怀旧题材。中国经过30年急行军之后,忽然发现人和人不会相处了。 西方成熟现代型社会的游戏规则,是经过几百年演练才有的。今天的中国人东西两边不靠,不中不西,不尴不尬。一些智慧的企业家将东方传统文明与西方市场规矩成功对接。稻盛和夫将“敬天爱人”融汇到京瓷,陈峰将“以义制利”引入到海航,都是已上哈佛教案的成功例子。 成功的东方企业中我们看到“

陌生人社会呼唤邻里温情

传统社会是熟人社会,中国人讲乡亲,低头不见抬头见。现代型社会的前身,是乡规民约维持的乡土社区。云南丽江或北京宋庄,乡规民约有时比政府法律更有效。宋庄驱赶裸体行为艺术家的办法,不是派警察,而是派一帮妇女上阵开骂,搞得艺术家不好意思。欧洲小镇上的人想必也不会动辄法庭上见吧。

台塑创始人王永庆15岁卖米就知道在本子上建立乡亲们的用米档案。常常是不等人家吃完,米已送上门了。管理案例上说,关键在于王用了心,用心去研究顾客。我说,不对,是因为他们是乡亲,如果你能以乡亲之道对待你的所有客户,一定能成功。

乡亲代表温暖,代表亲情,代表贴心,代表约定俗成。而消费社会则代表距离,通常,消费者在“上帝”与“被愚弄者”之间切换。

提防和质疑成为我们现在的基本关系。于今,冷漠社会解构了邻里乡情,大院生活成为美好的怀旧题材。中国经过30年急行军之后,忽然发现人和人不会相处了。

。 当下社会,出现人人提防人人,一些人算计多数人的状况。世界三大宗教与儒家,殊途同归的一点,都是如何善待人。在王阳明那里,人的良知是天生的,良知从来不曾睡去。互害型案件频发,一次次攻破底线,需要一个个来修复。假如个人没有正向价值观,只会害到自己及他周边世界(独裁者除外);但若企业没有正向价值观,则会害到消费者甚至波及整个社会。因此提倡友善经济善莫大焉。 我们处于一个意义缺乏的时代。做事情不再问意义何在,尤其是对社会的正向意义。这是个只讲成功却失去意义的时代,这是个意思(娱乐八卦或恶搞)比意义更重要的时代。人们纷纷抖着机灵,却不知整天忙碌为的什么。 “杰夫,有一天你会明白,善良比聪明更难。”这是亚马逊公司创始人杰夫·贝索斯的祖父对他的教诲。 短短30年,中国从一个邻里社会变成陌生人社会,价值观和社会伦理的缺失,使人际交往干燥化、戾气化,一擦枪即走火。法律可以审判药家鑫和染色馒头厂商,却不能医治互害型社会的心病。重建新的价值体系,需要海底捞们、海航们,更需要你我从自己身边做起。

西方成熟现代型社会的游戏规则,是经过几百年演练才有的。今天的中国人东西两边不靠,不中不西,不尴不尬。一些智慧的企业家将东方传统文明与西方市场规矩成功对接。稻盛和夫将“敬天爱人”融汇到京瓷,陈峰将“以义制利”引入到海航,都是已上哈佛教案的成功例子。

成功的东方企业中我们看到“两种统一”,敬天与爱人的统一,企业内外的统一。你对大自然不好,如何对人好?所以先敬天后爱人。你透支了大好河山,你不怕被后代诅咒,你就更不在乎大众的利益。当下寡头们的赢家通吃,成为社会空气干燥化、戾气化的根源。企业不善待员工,员工如何善待顾客?企业又如何以同一理念处理好股东、员工、客户、政府、传媒、同行这个六边形的关系?

过去30年,台湾历经政治危机与经济动荡,但普通民众生活基本淡定。这里有两个基本原因,一是星云诸法师倡导的人间佛教有如定海神针,维持一方人心安定;二是中国文化传统从未断根,社会未失序,基本伦理保存下来了。这个结论,大陆客从台湾人脸上的友善就能读得明白。故,任凭你“总统”弊案、蓝绿对掐,百姓日子照旧。

两种统一”,敬天与爱人的统一,企业内外的统一。你对大自然不好,如何对人好?所以先敬天后爱人。你透支了大好河山,你不怕被后代诅咒,你就更不在乎大众的利益。当下寡头们的赢家通吃,成为社会空气干燥化、戾气化的根源。企业不善待员工,员工如何善待顾客?企业又如何以同一理念处理好股东、员工、客户、政府、传媒、同行这个六边形的关系? 过去30年,台湾历经政治危机与经济动荡,但普通民众生活基本淡定。这里有两个基本原因,一是星云诸法师倡导的人间佛教有如定海神针,维持一方人心安定;二是中国文化传统从未断根,社会未失序,基本伦理保存下来了。这个结论,大陆客从台湾人脸上的友善就能读得明白。故,任凭你“总统”弊案、蓝绿对掐,百姓日子照旧。 找回友善就是回到良知 海底捞的掌门张勇是个朴实之人,并不求闻达于名利场,他甚至回绝了许多采访。我理解,他只是一个按自己的良知践行友善经济的人,一个不经意的布道者。 中国农民是心理成本最低的阶层,他们招之即来,挥之即去。只要给他们一点阳光,他们就灿烂。直到“农二代”进城,情形发生逆转。城里人低端服务业做不来,但又不想让有同样权益诉求的“农二代”分享城市福利。“农二代”将成为未来中国城市化的定时炸弹。试想,一两亿与你我同样有幸福诉求的人被拒之城外,那是何等的张力!更何况“农三代”正在路上,他们是中国未来人口结构性危机的可贵生力军。这一点,城市里那些国家智囊们不知考虑到没有。 对员工尤其是来自底层员工的尊重,是海底捞的攻心法。海底捞不只靠价格便宜,靠环境好,更靠精心营造的快乐气场,人心是这个气场的核心。现代企业最难做到就是老板和员工之间相互理解和尊重。海底捞你为什么学不会?因为多数老板不懂“把人当人”这个心法,他们通常把人当牲口或机器。 南怀谨先生曾提出,做企业要有共产主义的理想,社会主义的福利,资本主义的市场管理和传统文化的境界。你善待人,人就善待企业。中国家族企业要发展到国际型企业,要从传统文化的根基出发,再到普世价值的舞台

 

找回友善就是回到良知

海底捞的掌门张勇是个朴实之人,并不求闻达于名利场,他甚至回绝了许多采访。我理解,他只是一个按自己的良知践行友善经济的人,一个不经意的布道者。

中国农民是心理成本最低的阶层,他们招之即来,挥之即去。只要给他们一点阳光,他们就灿烂。直到“农二代”进城,情形发生逆转。城里人低端服务业做不来,但又不想让有同样权益诉求的“农二代”分享城市福利。“农二代”将成为未来中国城市化的定时炸弹。试想,一两亿与你我同样有幸福诉求的人被拒之城外,那是何等的张力!更何况“农三代”正在路上,他们是中国未来人口结构性危机的可贵生力军。这一点,城市里那些国家智囊们不知考虑到没有。

对员工尤其是来自底层员工的尊重,是海底捞的攻心法。海底捞不只靠价格便宜,靠环境好,更靠精心营造的快乐气场,人心是这个气场的核心。现代企业最难做到就是老板和员工之间相互理解和尊重。海底捞你为什么学不会?因为多数老板不懂“把人当人”这个心法,他们通常把人当牲口或机器。

。 当下社会,出现人人提防人人,一些人算计多数人的状况。世界三大宗教与儒家,殊途同归的一点,都是如何善待人。在王阳明那里,人的良知是天生的,良知从来不曾睡去。互害型案件频发,一次次攻破底线,需要一个个来修复。假如个人没有正向价值观,只会害到自己及他周边世界(独裁者除外);但若企业没有正向价值观,则会害到消费者甚至波及整个社会。因此提倡友善经济善莫大焉。 我们处于一个意义缺乏的时代。做事情不再问意义何在,尤其是对社会的正向意义。这是个只讲成功却失去意义的时代,这是个意思(娱乐八卦或恶搞)比意义更重要的时代。人们纷纷抖着机灵,却不知整天忙碌为的什么。 “杰夫,有一天你会明白,善良比聪明更难。”这是亚马逊公司创始人杰夫·贝索斯的祖父对他的教诲。 短短30年,中国从一个邻里社会变成陌生人社会,价值观和社会伦理的缺失,使人际交往干燥化、戾气化,一擦枪即走火。法律可以审判药家鑫和染色馒头厂商,却不能医治互害型社会的心病。重建新的价值体系,需要海底捞们、海航们,更需要你我从自己身边做起。

南怀谨先生曾提出,做企业要有共产主义的理想,社会主义的福利,资本主义的市场管理和传统文化的境界。你善待人,人就善待企业。中国家族企业要发展到国际型企业,要从传统文化的根基出发,再到普世价值的舞台。

当下社会,出现人人提防人人,一些人算计多数人的状况。世界三大宗教与儒家,殊途同归的一点,都是如何善待人。在王阳明那里,人的良知是天生的,良知从来不曾睡去。互害型案件频发,一次次攻破底线,需要一个个来修复。假如个人没有正向价值观,只会害到自己及他周边世界(独裁者除外);但若企业没有正向价值观,则会害到消费者甚至波及整个社会。因此提倡友善经济善莫大焉。

我们处于一个意义缺乏的时代。做事情不再问意义何在,尤其是对社会的正向意义。这是个只讲成功却失去意义的时代,这是个意思(娱乐八卦或恶搞)比意义更重要的时代。人们纷纷抖着机灵,却不知整天忙碌为的什么。

“杰夫,有一天你会明白,善良比聪明更难。”这是亚马逊公司创始人杰夫·贝索斯的祖父对他的教诲。

短短30年,中国从一个邻里社会变成陌生人社会,价值观和社会伦理的缺失,使人际交往干燥化、戾气化,一擦枪即走火。法律可以审判药家鑫和染色馒头厂商,却不能医治互害型社会的心病。重建新的价值体系,需要海底捞们、海航们,更需要你我从自己身边做起。

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